FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit dauert in der regel 2 bis 4 Werktage. Die Versanddauer liegt je nach Zielort zwischen 5 und 8 Werktagen. Während Zeiten mit großer Nachfrage kann sich die Versandzeit um 10 Tage verlängern, wir bitten um ihr Verständnis.
Muss ich Versandkosten zahlen?
Das übernehmen wir für dich, wir bieten auf alle unsere Produkte kostenlosen Versand an.
Warum habe ich nur ein Produkt erhalten? Wo bleibt meine zweite Bestellung?
Da unsere Produkte aus verschiedenen Lagerhäusern versendet werden, kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Paketen bei dir ankommt. Das zweite Produkt sollte in Kürze bei dir eintreffen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Wir sind gerne für dich da! https://mydira.com/pages/kontakt
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nachdem deine Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer, unsere Bearbeitungszeit dauert in der regel 2 bis 4 Werktage. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Bestellung auf unserer Bestellzielverfolgungsseite nachverfolgen: https://www.aftership.com/de/track?t=
Wie kann ich eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. https://mydira.com/pages/kontakt Wir werden dir die Rücksendebedingungen mitteilen und dir dabei helfen, den Rücksendeprozess einzuleiten.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
Wenn dein Paket beschädigt ist, sende uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail support@mydira.com mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Was mache ich, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Falls du ein falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular. https://mydira.com/pages/kontakt Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben und dir das richtige Produkt zusenden.